환불
- 저희는 물리적 제품에 대해 30일 환불 보증 기간을 제공합니다. 즉, 제품을 받으신 후 30일 이내에 부작용이 발생할 경우 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 환불을 받으시려면 이메일을 보내주세요 구매 증빙 자료를 첨부하여 제품은 재사용이 불가능하므로 반송하실 필요는 없으며, 재활용하거나 친구에게 선물해 주세요.
- 환불 요청이 승인되면 은행 정보를 요청드리겠습니다. 거주 국가가 남아프리카 공화국이 아닌 경우, 해당 국가의 유통업체를 통해 환불이 진행될 수 있음을 알려드립니다.
불량품 및 손상
- 택배 서비스를 이용하실 경우, 수령 즉시 주문 상품을 확인해 주시기 바랍니다 저희에게 연락하세요 제품이 파손되었거나 손상된 경우, 또는 잘못된 제품을 받으신 경우에는 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 검토 후 교체품을 보내드리겠습니다.
- 분무 펌프가 있는 제품의 경우, 간혹 정상적인 사용 중에 분무 펌프가 고장 나서 내용물이 나오지 않을 수 있습니다. 안타깝게도 이러한 고장은 예측할 수 없습니다. 문의하시기 전에 용기가 단순히 비어 있는 것이 아닌지 확인해 주세요 (용기가 무거워서 내용물이 없는 것처럼 보일 수 있으니 흔들어 확인해 주세요). 그런 다음 이메일로 구매 날짜, 구매 증빙 자료(영수증 사진도 가능), 제품명, 그리고 제조 번호(용기에 부착된 스티커에서 확인할 수 있습니다)를
남아프리카 공화국 내에 계신 경우 당사에서 직접, 남아프리카 공화국 외 지역에 계신 경우 구매처를 통해 새 제품으로 교환해 드리겠습니다.
기존 용기는 재사용할 수 없으므로 반송하실 필요는 없으며, 재활용해 주시기 바랍니다. - 트리거 펌프가 있는 제품의 경우, 펌프가 고장 나면 알려주시면 교체품을 보내드리겠습니다.
- 분무 펌프가 있는 제품의 경우, 간혹 정상적인 사용 중에 분무 펌프가 고장 나서 내용물이 나오지 않을 수 있습니다. 안타깝게도 이러한 고장은 예측할 수 없습니다. 문의하시기 전에 용기가 단순히 비어 있는 것이 아닌지 확인해 주세요 (용기가 무거워서 내용물이 없는 것처럼 보일 수 있으니 흔들어 확인해 주세요). 그런 다음 이메일로 구매 날짜, 구매 증빙 자료(영수증 사진도 가능), 제품명, 그리고 제조 번호(용기에 부착된 스티커에서 확인할 수 있습니다)를
- 펌프 고장은 구매일로부터 6개월 이내에 신고해야 합니다. 만약 바로 사용하지 않을 예정이더라도 이 기간 내에 펌프 작동 여부를 테스트해 주세요.
- 정상적인 사용 중 분무기 상단/노즐이 파손될 경우, 보호 캡 없이 떨어뜨리거나 운반한 경우가 아니라면 병을 교체해 드립니다.
- 유통기한이 지났거나 빈 병은 교환해 드리지 않습니다.