환불 및 반품 정책

환불

1. 저희는 물리적 제품에 대해 30일 환불 보증 기간을 제공합니다. 즉, 제품을 받으신 후 30일 이내에 부작용이 발생할 경우 환불을 요청하실 수 있습니다.
   1. 환불을 받으시려면 이메일을 보내주세요 구매 증빙 자료를 첨부하여 제품은 재사용이 불가능하므로 반송하실 필요는 없으며, 재활용하거나 친구에게 선물해 주세요.
   2. 환불 요청이 승인되면 은행 정보를 요청드리겠습니다. 거주 국가가 남아프리카 공화국이 아닌 경우, 해당 국가의 유통업체를 통해 환불이 진행될 수 있음을 알려드립니다.

불량품 및 손상

1. 택배 서비스를 이용하실 경우, 수령 즉시 주문 상품을 확인해 주시기 바랍니다 저희에게 연락하세요 제품이 파손되었거나 손상된 경우, 또는 잘못된 제품을 받으신 경우에는 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 검토 후 교체품을 보내드리겠습니다.
   1. 분무 펌프가 있는 제품의 경우, 간혹 정상적인 사용 중에 분무 펌프가 고장 나서 내용물이 나오지 않을 수 있습니다. 안타깝게도 이러한 고장은 예측할 수 없습니다. 문의하시기 전에 용기가 단순히 비어 있는 것이 아닌지 확인해 주세요 (용기가 무거워서 내용물이 없는 것처럼 보일 수 있으니 흔들어 확인해 주세요). 그런 다음 이메일로 구매 날짜, 구매 증빙 자료(영수증 사진도 가능), 제품명, 그리고 제조 번호(용기에 부착된 스티커에서 확인할 수 있습니다)를
      남아프리카 공화국 내에 계신 경우 당사에서 직접, 남아프리카 공화국 외 지역에 계신 경우 구매처를 통해 새 제품으로 교환해 드리겠습니다.
      기존 용기는 재사용할 수 없으므로 반송하실 필요는 없으며, 재활용해 주시기 바랍니다.
   2. 트리거 펌프가 있는 제품의 경우, 펌프가 고장 나면 알려주시면 교체품을 보내드리겠습니다.
2. 펌프 고장은 구매일로부터 6개월 이내에 신고해야 합니다. 만약 바로 사용하지 않을 예정이더라도 이 기간 내에 펌프 작동 여부를 테스트해 주세요.
3. 정상적인 사용 중 분무기 상단/노즐이 파손될 경우, 보호 캡 없이 떨어뜨리거나 운반한 경우가 아니라면 병을 교체해 드립니다.
4. 유통기한이 지났거나 빈 병은 교환해 드리지 않습니다.