مقدمة
- نحن ملتزمون بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي خدماتنا وعملائنا الأفراد وموظفي عملائنا.
- تنطبق هذه السياسة عندما نتصرف كجهة مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية لهؤلاء الأشخاص؛ بمعنى آخر، عندما نحدد أغراض ووسائل معالجة تلك البيانات الشخصية.
- يتضمن موقعنا الإلكتروني ضوابط للخصوصية تؤثر على كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية. باستخدام هذه الضوابط، يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي رسائل تسويقية مباشرة، والحد من جمع بياناتك الشخصية ومشاركتها ونشرها.
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. وبقدر ما لا تكون هذه الملفات ضرورية لتوفير موقعنا وخدماتنا، سنطلب منك الموافقة على استخدامنا لها عند زيارتك الأولى لموقعنا.
- في هذه السياسة، تشير كلمات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة ثوكلور لابز (بي تي واي) المحدودة. لمزيد من المعلومات عنا، انظر القسم 14.
ائتمان
- تم إنشاء هذه الوثيقة باستخدام قالب من Docular (https://seqlegal.com/free-legal-documents/privacy-policy).
البيانات الشخصية التي نجمعها
- في هذا القسم 3، قمنا بتحديد الفئات العامة للبيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها، وفي حالة البيانات الشخصية التي لم نحصل عليها منك مباشرة، معلومات حول مصدر وفئات محددة لتلك البيانات.
- قد نقوم بمعالجة بيانات تُمكّننا من التواصل معك ("بيانات الاتصال"). قد تشمل بيانات الاتصال اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوانك البريدي، و/أو مُعرّفات حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي. أنت مصدر بيانات الاتصال. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني باستخدام حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي، فسنحصل على بعض بيانات الاتصال من مزوّد خدمة حسابك على تلك المواقع.
- قد نقوم بمعالجة بيانات حسابك على موقعنا الإلكتروني ("بيانات الحساب"). قد تشمل بيانات الحساب مُعرّف حسابك، واسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم شركتك، وتواريخ إنشاء الحساب وتعديله، وإعدادات الموقع، وتفضيلاتك التسويقية. أنت المصدر الرئيسي لبيانات الحساب، مع العلم أن موقعنا الإلكتروني قد يُنشئ بعض عناصرها. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني باستخدام حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي، فسنحصل على بعض عناصر بيانات الحساب من مزود خدمة حسابك على تلك المواقع.
- قد نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بالمعاملات، بما في ذلك مشتريات السلع و/أو الخدمات، التي تُجريها معنا و/أو عبر موقعنا الإلكتروني ("بيانات المعاملات"). قد تتضمن بيانات المعاملات اسمك، ومعلومات الاتصال بك، وتفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك (أو تفاصيل دفع أخرى)، وتفاصيل المعاملة. مصدر بيانات المعاملات هو أنت و/أو مزود خدمات الدفع لدينا.
- قد نقوم بمعالجة المعلومات الواردة في أي مراسلات ترسلها إلينا أو نرسلها إليك، أو المتعلقة بها ("بيانات المراسلة"). قد تشمل بيانات المراسلة محتوى المراسلة والبيانات الوصفية المرتبطة بها. سيقوم موقعنا الإلكتروني بإنشاء البيانات الوصفية المرتبطة بالمراسلات التي تتم باستخدام نماذج الاتصال على الموقع.
- قد نقوم بمعالجة بيانات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا ("بيانات الاستخدام"). قد تشمل بيانات الاستخدام عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وموقعك الجغرافي، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وعدد مرات مشاهدة الصفحات، ومسارات تصفح الموقع، بالإضافة إلى معلومات حول توقيت استخدامك للخدمة وتكراره ونمطه. مصدر بيانات الاستخدام هو نظام تتبع التحليلات الخاص بنا.
أغراض المعالجة والأسس القانونية
- في هذا القسم 4، حددنا الأغراض التي قد نعالج من أجلها البيانات الشخصية والأسس القانونية للمعالجة.
- العمليات – قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تشغيل موقعنا الإلكتروني، ومعالجة الطلبات وتنفيذها، وتقديم خدماتنا، وتوريد منتجاتنا، وإصدار الفواتير والإيصالات وغيرها من المستندات المتعلقة بالدفع، ومراقبة الائتمان. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، وتحديدًا الإدارة السليمة لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأعمالنا.
- المنشورات - قد نقوم بمعالجة بيانات حسابك لغرض نشرها على موقعنا الإلكتروني وفي أماكن أخرى عبر خدماتنا، وذلك وفقًا لتعليماتك الصريحة. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى موافقتك أو مصالحنا المشروعة، وتحديدًا نشر المحتوى في سياق عملياتنا الاعتيادية.
- العلاقات والاتصالات - قد نقوم بمعالجة بيانات الاتصال، وبيانات الحساب، وبيانات المعاملات، و/أو بيانات الاتصالات لأغراض إدارة علاقاتنا، والتواصل معكم (باستثناء التواصل لأغراض التسويق المباشر) عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والبريد العادي، والفاكس، و/أو الهاتف، وتقديم خدمات الدعم، ومعالجة الشكاوى. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، وهي التواصل مع زوار موقعنا الإلكتروني، ومستخدمي خدماتنا، وعملائنا الأفراد، وموظفي عملائنا، والحفاظ على العلاقات، والإدارة السليمة لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأعمالنا.
- التسويق المباشر – قد نقوم بمعالجة بيانات الاتصال، وبيانات الحساب، و/أو بيانات المعاملات لأغراض إنشاء وتوجيه وإرسال رسائل التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والبريد العادي، و/أو الفاكس، والتواصل عبر الهاتف لأغراض التسويق. ويستند هذا الإجراء إلى الموافقة.
- البحث والتحليل – قد نقوم بمعالجة بيانات الاستخدام و/أو بيانات المعاملات لأغراض البحث والتحليل في استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بالإضافة إلى البحث والتحليل في التفاعلات الأخرى مع أعمالنا. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، وتحديداً مراقبة ودعم وتحسين وتأمين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأعمالنا بشكل عام.
- حفظ السجلات - قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض إنشاء قواعد بياناتنا وصيانتها، وإنشاء نسخ احتياطية منها، وحفظ سجلات أعمالنا بشكل عام. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، وتحديدًا ضمان حصولنا على جميع المعلومات اللازمة لإدارة أعمالنا بكفاءة وفعالية وفقًا لهذه السياسة.
- الأمن – قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الأمن ومنع الاحتيال والأنشطة الإجرامية الأخرى. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، وتحديداً حماية موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأعمالنا، وحماية الآخرين.
- التأمين وإدارة المخاطر - قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة لأغراض الحصول على تغطية تأمينية أو الحفاظ عليها، وإدارة المخاطر، و/أو الحصول على استشارات مهنية. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، وتحديداً حماية أعمالنا من المخاطر.
- الدعاوى القانونية – يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة لإثبات الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، سواءً في إجراءات المحاكم أو في إجراءات إدارية أو خارج نطاق المحاكم. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، وتحديداً حماية حقوقنا القانونية وحقوقك القانونية وحقوق الآخرين وتأكيدها.
- الامتثال القانوني والمصالح الحيوية - قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية حيثما تكون هذه المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له أو لحماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص طبيعي آخر.
تقديم بياناتك الشخصية للآخرين
- يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لشركات التأمين و/أو المستشارين المحترفين لدينا بالقدر اللازم بشكل معقول لأغراض الحصول على تغطية تأمينية أو الحفاظ عليها، وإدارة المخاطر، والحصول على المشورة المهنية.
- بياناتك الشخصية محفوظة في قاعدة بيانات موقعنا الإلكتروني وسيتم تخزينها على خوادم مزودي خدمات الاستضافة لدينا والمحددين على موقع cloudways.com.
- قد نقوم بالكشف عن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لشركاء التوصيل بالقدر اللازم بشكل معقول لتسليم طلباتك.
- تُدار المعاملات المالية المتعلقة بموقعنا الإلكتروني وخدماتنا من قِبل مزودي خدمات الدفع لدينا، وهم PayFast وPayPal وYoco وSnapScan. سنشارك بيانات المعاملات مع مزودي خدمات الدفع لدينا فقط بالقدر اللازم لمعالجة مدفوعاتكم، وردّها، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بها. يمكنكم الاطلاع على معلومات حول سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بمزودي خدمات الدفع على مواقعهم الإلكترونية.
- بالإضافة إلى الإفصاحات المحددة للبيانات الشخصية الواردة في هذا القسم 5، يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية حيثما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له، أو لحماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص طبيعي آخر. كما يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية حيثما يكون ذلك ضروريًا لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية، سواء في إجراءات قضائية أو إدارية أو خارج نطاق المحكمة.
نقل بياناتك الشخصية دوليًا
- في هذا القسم 6، نقدم معلومات حول الظروف التي قد يتم فيها نقل بياناتك الشخصية إلى دولة ثالثة.
- قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية من جنوب إفريقيا إلى بلد آخر اعتمادًا على مكان وجودك وكيفية قيامك بالدفع، وقد نسمح لموردينا ومقاولينا من الباطن بالقيام بذلك؛ وقد نقوم بنقل بياناتك الشخصية من جنوب إفريقيا ومعالجة تلك البيانات الشخصية في بلد آخر اعتمادًا على مكان وجود خادم الاستضافة الخاص بنا.
- تقع مرافق استضافة موقعنا الإلكتروني في الاتحاد الأوروبي. وقد اتخذت الجهات المختصة بحماية البيانات قرارًا بشأن مدى ملاءمتها لقوانين حماية البيانات في كل دولة من هذه الدول. ستُحمى عمليات النقل إلى كل دولة من هذه الدول بضمانات مناسبة، وهي استخدام بنود حماية البيانات القياسية المعتمدة أو المعتمدة من قبل الجهات المختصة بحماية البيانات.
- أنت تقرّ بأن البيانات الشخصية التي تُرسلها للنشر عبر موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا قد تكون متاحة، عبر الإنترنت، في جميع أنحاء العالم. ولا يمكننا منع استخدام (أو إساءة استخدام) هذه البيانات الشخصية من قِبل الآخرين.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها
- يحدد هذا القسم 7 سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات، والتي تم تصميمها للمساعدة في ضمان امتثالنا لالتزاماتنا القانونية فيما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها.
- لا يجوز الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نعالجها لأي غرض أو أغراض لفترة أطول مما هو ضروري لتحقيق ذلك الغرض أو تلك الأغراض.
- سنحتفظ ببياناتك الشخصية على النحو التالي:
- سيتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال لمدة لا تقل عن سنة واحدة بعد تاريخ آخر اتصال بينك وبيننا، ولمدة أقصاها 10 سنوات بعد ذلك التاريخ؛
- سيتم الاحتفاظ ببيانات الحساب لمدة لا تقل عن سنة واحدة بعد تاريخ إغلاق الحساب ذي الصلة، ولمدة أقصاها 5 سنوات بعد ذلك التاريخ؛
- سيتم الاحتفاظ ببيانات المعاملات لمدة لا تقل عن سنة واحدة بعد تاريخ المعاملة، ولمدة أقصاها 10 سنوات بعد ذلك التاريخ؛
- سيتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال لمدة لا تقل عن سنة واحدة بعد تاريخ الاتصال المعني؛
- بغض النظر عن الأحكام الأخرى الواردة في هذا القسم 7، يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية حيثما يكون هذا الاحتفاظ ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له، أو من أجل حماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص طبيعي آخر.
حقوقك
- في هذا القسم 8، قمنا بإدراج الحقوق التي تتمتع بها بموجب قانون حماية البيانات.
- حقوقك الرئيسية بموجب قانون حماية البيانات هي:
- حق الوصول – يمكنك طلب نسخ من بياناتك الشخصية؛
- الحق في التصحيح - يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة واستكمال البيانات الشخصية غير الكاملة؛
- الحق في المحو – يمكنك أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية؛
- الحق في تقييد المعالجة - يمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛
- الحق في الاعتراض على المعالجة - يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية؛
- الحق في نقل البيانات - يمكنك أن تطلب منا نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أخرى أو إليك؛
- يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف – يمكنك تقديم شكوى بشأن معالجتنا لبياناتك الشخصية؛ و
- الحق في سحب الموافقة - إلى الحد الذي يكون فيه الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك الشخصية هو الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة.
- يمكنكم ممارسة أي من حقوقكم المتعلقة بالاحتفاظ ببياناتكم الشخصية عن طريق إرسال إشعار خطي إلينا، باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وسنقوم بحذف بياناتكم بناءً على طلبكم.
حول ملفات تعريف الارتباط
- ملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على مُعرِّف (سلسلة من الأحرف والأرقام) يُرسله خادم الويب إلى متصفح الويب ويخزنه المتصفح. ثم يُعاد إرسال هذا المُعرِّف إلى الخادم في كل مرة يطلب فيها المتصفح صفحةً من الخادم.
- قد تكون ملفات تعريف الارتباط إما ملفات تعريف ارتباط "دائمة" أو ملفات تعريف ارتباط "جلسة": سيتم تخزين ملف تعريف الارتباط الدائم بواسطة متصفح الويب وسيظل صالحًا حتى تاريخ انتهاء صلاحيته المحدد، ما لم يتم حذفه بواسطة المستخدم قبل تاريخ انتهاء الصلاحية؛ من ناحية أخرى، سينتهي ملف تعريف ارتباط الجلسة في نهاية جلسة المستخدم، عند إغلاق متصفح الويب.
- قد لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي معلومات تحدد هوية المستخدم شخصيًا، ولكن البيانات الشخصية التي نخزنها عنك قد تكون مرتبطة بالمعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط والمستمدة منها.
ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- المصادقة والحالة - نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف عليك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وأثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني، ولمساعدتنا في تحديد ما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى موقعنا الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لهذا الغرض هي: الارتباط الخاصة بالتعرف على الهوية)؛
- سلة التسوق – نستخدم ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على حالة سلة التسوق الخاصة بك أثناء تصفحك موقعنا الإلكتروني
- التخصيص – نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين معلومات حول تفضيلاتك ولتخصيص موقعنا الإلكتروني لك؛
- الأمان – نستخدم ملفات تعريف الارتباط كعنصر من عناصر التدابير الأمنية المستخدمة لحماية حسابات المستخدمين، بما في ذلك منع الاستخدام الاحتيالي لبيانات اعتماد تسجيل الدخول، ولحماية موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بشكل عام؛
- الإعلانات - نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في عرض الإعلانات التي ستكون ذات صلة بك؛
- التحليل – نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحليل استخدام وأداء موقعنا الإلكتروني وخدماتنا؛ و
- الموافقة على ملفات تعريف الارتباط - نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيلاتك فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط بشكل عام.
- يتم تحديد ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في هذا الموقع في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها مزودو خدماتنا
- يستخدم مزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط، وقد يتم تخزين هذه الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة موقعنا الإلكتروني.
- نستخدم خدمة Google Analytics، التي تجمع معلومات حول استخدام موقعنا الإلكتروني وتستخدم ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض. نستخدم المعلومات التي تجمعها Google Analytics لإنشاء تقارير حول استخدام موقعنا الإلكتروني. يمكنك معرفة المزيد حول استخدام Google للمعلومات من خلال زيارة https://policies.google.com/technologies/partner-sites ، كما يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Google على https://policies.google.com/privacy. ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Google Analytics هي _ga و_ga+container-id.
- يتم تحديد ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في هذا الموقع في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
- تتيح معظم المتصفحات رفض قبول ملفات تعريف الارتباط وحذفها. وتختلف طرق القيام بذلك من متصفح لآخر ومن إصدار لآخر. يمكنك الحصول على معلومات محدّثة حول إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر هذه الروابط:
- https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome)؛
- https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox/privacy-and-security (Firefox)؛
- https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (أوبرا)؛
- https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/welcome/mac (Safari)؛ و
- https://support.microsoft.com/en-gb/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd (Edge).
- سيؤدي حظر جميع ملفات تعريف الارتباط إلى تأثير سلبي على سهولة استخدام العديد من المواقع الإلكترونية.
- إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط، فلن تتمكن من استخدام جميع الميزات الموجودة على موقعنا الإلكتروني.
التعديلات
- قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني.
- ينبغي عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من رضاك عن أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة.
- سنبلغكم بأي تغييرات جوهرية تطرأ على هذه السياسة في هذه الصفحة.
بياناتنا
- هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل شركة ثوكلور لابز (بي تي واي) المحدودة.
- هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل شركة ثوكلور لابز (بي تي واي) المحدودة.
- نحن مسجلون في جنوب إفريقيا تحت رقم التسجيل 2018/201200/07، ومكتبنا المسجل يقع في الوحدة E1 Stellenbosch Agri-Park، Baden Powell Drive، Lynedoch، Stellenbosch، جنوب إفريقيا.
- يقع مقر عملنا الرئيسي في عنواننا المسجل.
- يمكنكم التواصل معنا:
- عن طريق البريد، في PostNet Suite 269، Private Bag x29، Somerset West، 7129؛
- باستخدام نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني؛
- عبر الهاتف، على الرقم +27 21 879 1388؛ أو
- عن طريق البريد الإلكتروني، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المنشور على موقعنا الإلكتروني.
مسؤول حماية البيانات
- يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام المعلومات المذكورة أعلاه.
تاريخ التحديث: 27 يونيو 2025
