Terugbetalings
- Ons bied 'n 30-dae geldterug-tydperk op ons fisiese produkte, wat beteken dat u 30 dae na ontvangs van u item het om 'n terugbetaling aan te vra as u 'n nadelige reaksie het.
- Om in aanmerking te kom vir 'n terugbetaling, stuur asseblief vir ons 'n e-pos met u aankoopbewys. Ons sal u dan vra om 'n vorm vir nadelige reaksies te voltooi wat die aangekoopte produk (insluitend die lotnommer) en u ervaring daarmee uiteensit. Ons vereis nie dat u die fisiese produk terugstuur nie, aangesien ons dit nie kan hergebruik nie, so herwin dit asseblief of gee dit aan 'n vriend as geskenk.
- Indien u terugbetalingsversoek aanvaar word, benodig ons u bankbesonderhede. Let asseblief daarop dat indien u land van verblyf nie Suid-Afrika is nie, hierdie terugbetaling deur ons verspreider in u land hanteer moet word.
Foutiewe items en skade
- Wanneer u ons koerierdienste gebruik, inspekteer asseblief u bestelling na ontvangs en kontak ons onmiddellik indien die item op enige manier gebreek of beskadig is, of indien u die verkeerde item ontvang, sodat ons die probleem kan evalueer en 'n plaasvervanger kan stuur.
- Vir produkte met 'n verstuiverpomp: soms sal die verstuiverpomp tydens normale gebruik faal en ophou om die produk te doseer. Ongelukkig kan dit nie voorspel word nie. Voordat u ons kontak, maak asseblief seker dat die bottel nie bloot leeg is nie (dit is swaar, so dit kan misleidend wees, skud dit gerus om seker te maak). Stuur dan vir ons 'n e-pos met u datum en bewys van aankoop (’n foto van die kwitansie sal deug), die produknaam en die lotnommer (u sal dit op die plakker op die bottel self vind). Ons benodig hierdie inligting vir ons kwaliteitstelsellogboek.
Ons sal reël om vir u 'n plaasvervanger direk te stuur (as u in Suid-Afrika is) of via die kanaal waar u dit gekoop het (as u buite Suid-Afrika is).
Dit is nie nodig om die fisiese bottel aan ons terug te besorg nie, ons kan dit nie hergebruik nie, so herwin dit asseblief. - Vir produkte met 'n snellerpomp: indien die pomp sou breek, laat weet ons asseblief, ons sal vir u 'n plaasvervanger stuur.
- Vir produkte met 'n verstuiverpomp: soms sal die verstuiverpomp tydens normale gebruik faal en ophou om die produk te doseer. Ongelukkig kan dit nie voorspel word nie. Voordat u ons kontak, maak asseblief seker dat die bottel nie bloot leeg is nie (dit is swaar, so dit kan misleidend wees, skud dit gerus om seker te maak). Stuur dan vir ons 'n e-pos met u datum en bewys van aankoop (’n foto van die kwitansie sal deug), die produknaam en die lotnommer (u sal dit op die plakker op die bottel self vind). Ons benodig hierdie inligting vir ons kwaliteitstelsellogboek.
- Pompfoute moet binne 6 maande vanaf die aankoopdatum aangemeld word. Indien u nie van plan is om die bottel dadelik te gebruik nie, toets asseblief of die pomp binne hierdie tydperk werk.
- Indien die verstuiver se bokant/spuitstuk tydens normale gebruik afbreek, sal ons die bottel vervang, tensy dit sonder die beskermende doppie laat val of vervoer is.
- Ons sal nie bottels vervang wat verval het of leeg is nie.